Halcón Viajes y su público.

Vamos a analizar el mapa de públicos a través de la estrategia de marketing de la organización turística Halcón Viajes.

Los objetivos de esta empresa son:

- Aumentar el número de clientes de la agencia de viajes y por tanto elevar sus ingresos, pero la crisis económica y la revolución digital ha afectado de manera negativa a la empresa, teniendo como meta la de recuperar a esos clientes y alcanzar nuevos.

- Diferenciarse como empresa pequeña de viajes, llamando de esta manera la atención de posibles compradores.

La estrategia utiliza por Halcón Viajes es la diferenciación puesto que la empresa no pretende ser líder en costes, ya que la competencia online de otras empresas es claramente superior. Además, la agencia no pretende especializarse en un servicio o grupo de clientes concretos. Pues lleva un largo período de tiempo ofreciendo una gran variedad de servicios a distintos tipos de públicos a precios similares, pero mediante va recuperar esa cuota de mercado tras su obsolescencia tecnológica. Además, dicha estrategia va a reforzar ciertos aspectos de su oferta, la interacción con sus consumidores y el uso de las nuevas tecnologías.

Segmenta a sus consumidores a través de cinco factores como son:

- Edad. Es el factor más importante de todos que está dividido en clientes jóvenes, de mediana edad y de la tercera edad. Su mayor hincapié lo hace con la gente joven que está empezando a viajar o que compran sus vuelos por Internet.

- Cantidad. Todos los tipos de grupos son cubiertos por la empresa ya que su objetivo es no especializarse.

- Situación económica. La cuota de mercado a supuesto que los usuarios prefieran reservar ellos mismos todos los servicios para ahorrar por esa misma razón la empresa está cambiando.

- Duración del viaje. Este factor va a ser el que puede dar comienzo a una relación de cliente-empresa duradera. Los viajes quedan segmentados en escapadas o viajes cortos, duración media y larga duración.

- Tipo de viaje. Es el factor más difícil de segmentar puesto que existen demasiadas combinaciones de tipos de viajes como lunas de miel, despedidas de solteros, viajes de negocios, etc.

Su plan de comunicación puede encontrarse en diferentes métodos, pero sin lugar a duda donde va a conseguir una mayor repercusión a día de hoy es vía Internet y todo lo que eso conlleva como pueden ser blogs, páginas webs e incluso las redes sociales, siendo estas últimas de gran importancia porque contamos con la presencia de los influencers que son personas que trabajan para las redes sociales como Twitter e Instagram y ganan dinero a través de las diversas colaboraciones que hace con diversas empresas. También puede anunciarse por revistas y periódicos.

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